Мы используем куки и метрики,чтобы сайт лучше работал
Настоящий текст является Договором между Индивидуальным предпринимателем Акимовой Натальей Владимировной, ОГРНИП 315231500012345 (Компания AURICA), именуемым в дальнейшем Интернет-магазин (равнозначно Продавец), и пользователем услуг Интернет-магазина, именуемым в дальнейшем Покупатель, совместно именуемыми Сторонами, определяет условия приобретения товаров через сайт Интернет-магазина https://aurica-m.na4u.ru/ (далее по тексту — Сайт), регулирует отношения между Покупателем и Продавцом исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в Интернет-магазине, в том числе с использованием телефонной связи, а также при оказании в связи с такими продажами услуг по доставке товаров.
Условия, указанные в отдельных разделах сайта и отличные от указанных в настоящем Договоре, являются приоритетными, если Стороны отдельно не согласуют иное.
1.1. Настоящий Договор заключается между Покупателем и Интернет-магазином с момента, когда Покупатель совершил одно из следующих действий:
Момент заключения Договора:
Актуальные способы оформления Заказа на текущий момент размещены на Сайте в разделе «Как оформить заказ».
1.2. Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и является приглашением делать оферты (статья 437 Гражданского кодекса РФ). Акцептом оферты признается действие Покупателя по оформлению Заказа одним из способов, указанных в п. 1.1. настоящего Договора.
Настоящая оферта адресована только покупателям — физическим лицам. Условия настоящих Правил не распространяются на покупки Товаров в Интернет-магазине юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями.
Информация о Продавце:
Индивидуальный предприниматель Акимова Наталья Владимировна
ИНН 231510645588
ОГРНИП 319237500401270
Адрес: 353993, Краснодарский край, г. Новороссийск, с. Мысхако, ул. Тихая, д. 4, кв. 2
Телефон:
E-mail: info@aurica-m.ru
1.3. При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Договором, и принимает на себя все права и обязательства по Договору.
1.4. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое дееспособное физическое лицо, способное принять и оплатить товар на территории РФ.
1.5. Товар оплачивается только в российской валюте (рублях), безналичным банковским переводом на расчетный счет Интернет-магазина на условиях, указанных на сайте в разделе «Покупателю. Доставка и оплата».
1.6. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если ему меньше 18 лет, то право на заказ Товаров предоставлено ему по закону, и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.
1.7. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Договором при каждом оформлении Заказа.
2.1. Товар представлен в каталоге через образцы на изображениях, являющихся собственностью Интернет-магазина.
2.2. Представленные образцы содержат виды товаров определенного артикула и текстовую информацию с описанием: артикул, размеры/габариты, цвет, вес, условия эксплуатации, иные характеристики и стоимость за единицу продукции.
2.3. Любой товар может быть изменен, отозван, добавлен на сайте по инициативе Продавца, как и информация о нем. Все оформленные и оплаченные Покупателем заказы до внесения указанных изменений подлежат продаже по первоначальной цене, если Стороны не договорятся об ином.
2.4. Не все Товары, представленные в Интернет-магазине, предназначены для продажи дистанционным способом, если продажа Товара в Интернет-магазине подразумевает предварительное согласование Продавцом условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара, а также в случаях, когда Продавец явно указал в описании Товара, что соответствующий Товар не предназначен для продажи дистанционным способом.
3.1. Заказ принимается менеджером Продавца по телефону, указанному на Сайте, либо через форму обратной связи на Сайте с последующим телефонным подтверждением. Для оформления Заказа Покупатель сообщает менеджеру:
3.2. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина и имеющийся в наличии. При изготовлении товара на заказ — Покупатель осуществляет аванс в размере 50% стоимости товара, срок изготовления в среднем составляет до 4 (четырех) рабочих недель (точный срок изготовления согласовывается при приеме заказа), оставшаяся сумма оплачивается Покупателем не позднее 3 (трех) рабочих дней после выполнения заказа, информация о готовности заказа сообщается специалистом отдела продаж. Отгрузка товара производится исключительно после полной оплаты. В случае отказа Покупателя после начала изготовления, Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы на изготовление и реализацию товара третьим лицам.
3.3. Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве.
3.4. При отсутствии товара на складе сотрудник Интернет-магазина обязан поставить Покупателя в известность по телефону или другими средствами связи.
При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара или аннулировать Заказ целиком.
3.5. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его отправки Покупателю, поставив в известность Интернет-магазин по телефону или через электронную почту, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора в соответствии с п.4 статьи 497 Гражданского кодекса РФ.
3.6. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает сотруднику Продавца желаемые артикулы Товара. Сотрудник проверяет наличие и цену данных Товаров, согласовывает с Покупателем условия доставки и получает подтверждение Заказа у Покупателя. Затем Продавец направляет Покупателю на указанный адрес электронной почты подтверждение получения Заказа, содержащее: номер Заказа, перечень заказанных Товаров с артикулами и ценой, общую стоимость Заказа, стоимость и сроки доставки, уведомление о необходимости оплатить Заказ и ссылку на оплату (если оплата производится онлайн) либо реквизиты для безналичного перевода.
При оформлении Заказа самостоятельно на Сайте (при наличии соответствующего функционала) Продавец направляет Покупателю подтверждение получения Заказа и уведомление о необходимости оплатить заказанные Товары.
После получения Продавцом подтверждения оплаты Продавец направляет Покупателю уведомление о готовности Товаров к отгрузке с указанием даты доставки Товаров. Продавец по просьбе Покупателя направляет сообщения с информацией о текущем статусе Заказа.
4.1. Цена товара на Сайте указана без учета стоимости доставки.
В силу объективных или субъективных причин возможны ошибки при указании цен Товаров (отказ или повреждение — не устраняющееся без вмешательства оператора нарушение работы программного или аппаратного обеспечения Продавца или его контрагентов, ошибка человека при внесении данных о цене товара в базу данных, опечатка и т.п.) в Интернет-магазине. Покупатель может уточнить цену у менеджера по телефону или через форму обратной связи, размещенную на Сайте. В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует Покупателя об этом, и Уведомление о готовности Товара к отгрузке Покупателю не направляется.
При этом цена на заказанный Покупателем товар после 100% предоплаты изменению не подлежит, кроме случаев замены материалов, комплектации и иных, согласованных сторонами.
4.2. Порядок и сроки возврата денежных средств
4.2.1 При полном или частичном отказе от товара, возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по России) средства возвращаются Покупателю следующим образом:
4.2.2. Срок возврата денежных средств:
4.2.3. При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов на доставку Товара Покупателю, а также стоимости обратной доставки товара (если возврат осуществляется за счет Покупателя). Порядок возврата товара надлежащего качества и удержания расходов подробно описан в п. 7.2.4 настоящего Договора.
4.3. Все отличные от настоящего раздела условия, при отмене/частичной отмене заказа, возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества, согласовываются дополнительно.
4.4. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом. Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ"/"Перейти к оплате".
4.5. Способы оплаты Товара указаны в Интернет-магазине. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
4.6. При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем.
4.7. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Из-за подозрений о возможности различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате Заказы, оформленные в Интернет-магазине с предоплатой, могут не пройти авторизацию Банком. В этом случае Заказ останется неоплаченным и будет автоматически отменен.
4.8. При оплате в Интернет-магазине Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
5.1. В силу особенностей организации торговли дистанционным способом в Интернет-магазине, Продавец не гарантирует наличие заказанных Товаров на складе на момент сборки Заказа. Если Товар был в наличии в момент оформления Заказа, но на момент сборки Заказа на складе Продавца Товар уже закончился (либо отсутствовало необходимое количество заказанного Товара), Продавец информирует об этом Покупателя. Обязанность Продавца передать Покупателю Товар возникает только с момента направления Продавцом Покупателю Уведомления о готовности Товара к отгрузке.
5.2. В случае отсутствия Товара на складе Продавца, по согласованию с Покупателем, либо срок доставки Товара может быть увеличен на срок не более 45 (сорока пяти) календарных дней, либо Заказ может быть отменен. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Продавцу в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве; отказ Покупателя принять Товар в согласованном количестве может считаться отказом Покупателя от Заказа целиком.
5.3. Продавец может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.
5.4. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя на момент оформления Заказа оформлены, но еще не получены 5 (пять) и более других неоплаченных или неполученных Заказов. Такой отказ не является дискриминацией и обусловлен техническими и организационными причинами.
5.5. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации. При условии 100% предоплаты товара, сборов, налогов и доставки, соблюдения всех норм Российского права, Стороны могут согласовать доставку за пределы Российской Федерации.
5.6. Отправка товара осуществляется следующим образом:
— при наличии на складе отгрузка товара производится не позднее 3 (трех) рабочих дней после полной оплаты;
— при изготовлении на заказ не позднее 3 (трех) рабочих дней после полной оплаты. Срок изготовления Товара согласовывается при приеме заказа. Окончательную дату отгрузки Покупателю сообщает сотрудник Интернет-магазина.
5.7. Дата доставки Товара Покупателю зависит от адреса места нахождения Продавца, адреса и региона доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Товара.
Период доставки товара со склада Продавца по указанному Покупателем адресу соответствует внутренним регламентам транспортных компаний о сроках доставки.
5.8. Вместе с заказом Покупателю предоставляется транспортная накладная (ТН), универсальный передаточный документ (УПД).
5.9. Покупатель обязан в случае, если товар доставлен транспортной компанией, курьерской службой, в присутствии сотрудника указанной компании произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектации товара, а именно: в месте получения Товара проверить внешний вид и упаковку Товаров, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент, целостность Товаров. Подпись Получателя в документах, подтверждающих получение Товара (в том числе в электронных документах) означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара.
При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара (см. Раздел 6 ниже).
После приемки Товара Получателем Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Товар считается полученным Покупателем в момент его передачи Получателю.
5.10. Фактом приемки товара и отсутствия претензий у Покупателя является отметка в ТН и/или УПД.
Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Товара, Получатель подтверждает надлежащее исполнение обязательств Продавцом по Заказу.
5.11. При отказе Покупателя от Заказа или его части в момент доставки Покупателем, если такой отказ не связан с недостатками Товара, оплачиваются все фактические расходы Интернет-магазина за обратную доставку Заказа. Покупатель обязан оплатить указанные расходы при отказе от получения Товара в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования.
5.12. Покупатель не обязан компенсировать расходы Интернет-магазина, связанные с доставкой заказа, если в процессе приемки товара обнаружится, что поставлен товар ненадлежащего качества, количества, ассортимента или комплектности.
5.13. Доставка Товара не включает в себя разгрузку, подъем на этаж и сборку, если иное не согласовано дополнительно за отдельную плату. При необеспечении указанных действий для доставки товара все расходы и риски несет Покупатель.
5.14. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных (своих или третьих лиц, в том числе предоставление данных, не принадлежащих Покупателю и/или Получателю) Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
5.15. Доставленные по адресу доставки Товары Покупатель должен получить в указанный в уведомлении срок, а если Покупатель пропустил или не получил уведомление, то он сам должен предпринять в разумный срок необходимые и достаточные действия для того, чтобы получить от Продавца информацию о сроке поступления Товара по адресу доставки.
Не получение Получателем Товара в указанный в уведомлении/сообщенный Покупателю срок является основанием для отказа Продавца от договора купли-продажи (ст. 484 ГК РФ) и для отмены Заказа. Если неполученные Товары были предоплачены, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
5.16. Если Товары были доставлены в установленный срок, но не были получены Покупателем по его вине, последующая доставка (если Заказ не расформирован и повторная доставка возможна) производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.
5.17. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных при оформлении Заказа, тем не менее, задержки в доставке или доставка раньше намеченного срока возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.18. Товары вручаются Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления Заказа Покупателем. Товары вручаются лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя, Покупателя), а также оплатить лицу, осуществляющему доставку Товара, стоимость Товара в полном объеме.
5.19. В случае, если Покупатель передал третьему лицу номер Заказа (сообщил иные сведения о Заказе) и такое лицо сообщает данный номер при получении Товара, это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий по получению, проверке (и оплате, если это применимо) Товара.
5.20. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченных Товаров, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также зафиксировать тип и номер предоставленного Получателем документа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
5.21. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Получателю.
5.22. Если Заказ не может быть вручен Покупателю в срок (в том числе был вручен с нарушением срока или не вручен вообще) по независящим от Продавца причинам (Покупатель просит перенести срок доставки Заказа, Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, препятствия, мешающие подъезду Транспортной компании, проходу или выгрузке, из-за отсутствия или ненадлежащего состояния подъездных путей, из-за невозможности прохода/переноса товара к месту доставки, неоплаты парковки Покупателем, при отказе от доставленного товара по инициативе Покупателя/Получателя Товара без предъявления претензий к качеству товара, а также в связи с неполным/недостоверным предоставлением Клиентом информации о Получателе либо по причине форс-мажора и проч.), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для отмены Заказа. Если неполученный Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки только в случаях, когда Заказ не был получен по вине Покупателя; в иных случаях возврат осуществляется в полном объеме) в&nb a4 sp;порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
5.23. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, Продавец возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
6.1. В силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, особенности цветопередачи монитора компьютера, технические особенности) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер, форму, количество и цену. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте: https://aurica-m.na4u.ru/ или по телефону +7
6.2. Информация о Товаре, включая Правила ухода за мебелью, доводится до Покупателя путем размещения в Интернет-магазине, на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе Каталог), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.
7.1. Подробные условия возврата Товаров и денежных средств приведены на Сайте в разделе «Гарантия»: https://aurica-m.na4u.ru/
7.2. Порядок возврата и обмена товара надлежащего качества
7.2.1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня покупки (статья 25 Закона о защите прав потребителей), а отказаться от товара надлежащего качества, проданного ему дистанционным способом, в течение семи дней с момента получения товара (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей). Датой покупки считается дата получения товара.
7.2.2. Обмен и возврат товара надлежащего качества (в том числе технически сложного товара бытового назначения) проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара. В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей, мебель надлежащего качества, собранная и бывшая в употреблении мебель, а также мебель надлежащего качества без заводской упаковки возврату и обмену не подлежит. Указанное ограничение не применяется в случае обнаружения в товаре недостатков — в этом случае Покупатель вправе реализовать права, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей (возврат товара ненадлежащего качества)".
При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.2.3. Возврат товара на склад Интернет-магазина производится по адресу: 353925, г. Новороссийск, пр-т Дзержинского, 211.
Покупатель самостоятельно определяет способ возврата товара (почта, курьерская служба, транспортная компания), позволяющий Продавцу проверить состояние товара при его получении. Все расходы по доставке товара обратно Продавцу несет Покупатель. Риск случайной гибели или повреждения товара во время обратной транспортировки лежит на Покупателе.
7.2.4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара в течение 10 (десяти) дней со дня обращения за вычетом фактически понесенных расходов на доставку товара Покупателю, а также стоимости обратной доставки товара (если возврат осуществляется за счет Покупателя).
7.2.5. Не подлежат безвозмездному предоставлению замены на время ремонта, возврату и обмену товары надлежащего качества согласно нормам Постановления Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 N 657 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену».
7.3. Порядок возврата товара ненадлежащего качества.
При обнаружении в товаре недостатков Покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству к Продавцу. Его права регулируются статьей 18 Закона о защите прав потребителей. В случае обращения к Продавцу Покупатель должен прислать письмо с описанием проблемы на электронную почту Интернет-магазина: info@aurica-m.ru . К письму должны быть приложены фотографии товара с недостатками.
Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.
По результатам проверки качества и, при необходимости, экспертизы требование Покупателя будет удовлетворено, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
При удовлетворении требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, возврат производится в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
Обратная доставка товара ненадлежащего качества для проверки качества, ремонта, замены или возврата осуществляется за счет Продавца.
7.4. Возврат денежных средств
7.4.1. Если Товар был оплачен наличными деньгами (по платежному поручению), то возврат денежных средств осуществляется на счет Покупателя в банке (на банковскую карту). Для этого Покупателю необходимо в заявлении на возврат Товара указать: номер заказа, дополнительный идентификатор Покупателя (номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа), банковские реквизиты своего счета, полный почтовый адрес (в том числе индекс), фамилию, имя и отчество получателя. Только по номеру банковской карты Покупателя или по номеру телефона Покупателя возврат денежных средств произвести невозможно.
7.4.2. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств при оплате картой необходимо:
7.4.3 При удовлетворении требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, возврат производится в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»).
7.5. При невозможности возврата денег на банковскую карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин (с подтверждением справкой о закрытии счета и/или иным документом из банка), по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.
7.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте:
7.6.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт»), либо расхождений по количеству Товара, Покупатель вправе при доставке отказаться от Заказа полностью либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение (доставку) Заказа.
7.6.2. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату на основании обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.6.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте/количестве, подлежит возврату Продавцу. Если Покупатель все же принимает данный Товар, то Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной для данного Товара в Интернет-магазине на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Интернет-магазина на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.7. Способы направления претензий.
7.7.1. Покупатель вправе направить Продавцу претензию, связанную с качеством Товара, его количеством, ассортиментом, комплектностью, сроками доставки или иными условиями Договора, одним из следующих способов:
7.7.2. В претензии о возврате денежных средств за Товар, приобретённый дистанционным способом, Покупатель обязан указать номер заказа и дополнительный идентификатор (номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа), реквизиты банковского счета.
7.7.3. Ответ на претензию направляется Продавцом тем способом, который указан Покупателем в претензии, либо, при отсутствии такого указания, по электронной почте или по почтовому адресу, указанным Покупателем при оформлении заказа. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней со дня её получения Продавцом
8.1. Гарантийные обязательства Продавца подробно приведены на Сайте в разделе «Гарантийные условия» по адресу: https://aurica-m.na4u.ru/ и в гарантийном талоне, который передается Покупателю вместе с Товаром. Условия, указанные на Сайте и в гарантийном талоне, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
Гарантийный срок на Товар составляет 24 (двадцать четыре) месяца и исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
8.2. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации и ухода за Товаром.
Покупатель обязан осуществлять уход за мебелью в соответствии с Правилами по уходу, опубликованными на Сайте aurica-m.ru в карточке соответствующего Товара. Нарушение указанных Правил является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
8.3. Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется, только если товар будет признан ненадлежащего качества по причине производственного дефекта.
В случае невозможности устранения недостатков товара Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный.
8.4. Информация о способах направления претензий.
Подробный порядок направления претензий, включая требования к их содержанию, указан в разделе 7.7 настоящего Договора.
Для оперативного решения вопросов, не требующих официального письменного обращения, Покупатель может:
Для официального направления претензии (в том числе с требованием возврата денежных средств) Покупателю рекомендуется использовать способы, указанные в п. 7.7.1 (почтовое отправление или электронная почта), так как они позволяют зафиксировать дату и содержание обращения.
Срок рассмотрения претензий: ответ направляется Покупателю в срок, установленный действующим законодательством РФ.
Все возникающие споры стороны будут рассматривать в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
9.1. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, изображения, иллюстрации, рисунки, наименования товаров, товарные знаки, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат Продавцу и/или его партнерам и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения от Продавца.
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несет ответственности за доставку Товара, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
10.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданными.
10.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием обстоятельств непреодолимой силы, а также введения ограничительных мер на уровне органов исполнительной власти РФ, субъектов РФ, муниципалитетов.
10.5. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации, своевременную и в полном размере оплату товара, а также подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора.
10.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
10.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано действием непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияние и за возникновение которых ответственности не несут (землетрясение, наводнение, пожар, ветер более 10 м/с, снегопад, обледенение автомобильных 326 дорог, принятие органами законодательной власти ограничительных норм, другие стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации). Указанные события должны оказывать прямое влияние на невозможность надлежащего исполнения Сторонами принятых обязательств по Договору. К таким обстоятельствам не относятся отсутствие средств или невозможность выполнить финансовые обязательства.
10.8. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-магазине.
10.9. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться в Интернет-магазине.
10.10. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, Покупатель подтверждает, что уведомлен о том, что Продавец будет осуществлять обработку его персональных данных (персональных данных Получателя) с целью исполнения Заказа, а также то, что Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя (Получателя) третьим лицам, включая Менеджеров и Транспортную компанию, для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем. Подробное описание принципов и подходов Продавца в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных Покупателей приведено в Политике ИП Акимовой Н.В. в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных, размещенной на Сайте.
11.2 Если Покупатель выразил свое согласие, Продавец вправе направлять ему сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений, и/или мессенджеров для смартфонов, и/или телефонных звонков, и/или по электронной почте, и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона и/или адрес электронной почты).
11.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения информационного (сервисного) характера. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в «Список покупок», о накопленных бонусах (баллах), о появлении указанного Покупателем Товара в наличии, о предоставлении промокода на скидку и порядке его использования, о грядущем сгорании бонусов (баллов) или скидках на любимый Товар, выбранный Покупателем, информацию о персональных (индивидуальных) бонусах (баллах), промокодах Покупателя и др.), а также с просьбой оставить отзыв. Покупатель вправе в любое время отказаться от получения сообщений рекламного и информационного характера, уведомив об этом Продавца по электронной почте info@aurica-m.ru или через форму обратной связи на Сайте. При этом уведомления о статусе Заказа, условиях доставки и иные сообщения, необходимые для исполнения Договора, будут продолжать направляться Покупателю в рамках обязательств Продавца по настоящему Договору
11.4. Если Покупатель выразил свое согласие на получение информации рекламного характера (рассылки) о Товарах и акциях, проводимых Продавцом, в целях обеспечения услуги по приобретению товара в интернет-магазине, то в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель дает Продавцу согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование) своих персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации. Такое согласие Покупатель даёт в отношении следующих персональных данных: фамилии, имя, отчество, адрес (место доставки товара, адрес электронной почты), номера телефонов (мобильный, стационарный) и другие персональные данные в объеме, содержащемся в представляемых Покупателем документах, необходимых для получения услуги.
Покупатель дополнительно гарантирует ознакомление с Политикой ИП Акимовой Н.В. в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных в разделе сайта https://aurica-m.na4u.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/
11.5. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от подписки путём «клика» по соответствующей ссылке в направляемом Продавцом письме и/или направления обращения через форму обратной связи на Сайте по адресу https://aurica-m.na4u.ru/ либо путем его направления посредством почтовой связи по адресу: 353925, а/я 3, г. Новороссийск, ИП Акимовой Н.В.
11.6. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Договора.
11.7. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять, расширять и сокращать ассортимент товара на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
11.8. Любые уведомления и иные сообщения должны направляться в письменной форме и считаются врученными в случае, если они отправлены заказным письмом, доставлены лично или курьером с вручением под расписку, по почте или по электронной почте на адреса, указанные в Договоре и/или заказе. Если иное дополнительно не согласовано Сторонами, документы, переданные посредством электронной связи, имеют юридическую силу для каждой из Сторон и принимаются Сторонами к исполнению, при условии, что они позволяют достоверно установить, что документы исходили от Стороны по Договору.
11.9. Покупатель обязуется не отправлять на адреса электронной почты и телефоны, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения зловредного и/или рекламного характера (junk mail, spam).
11.10. Продавец использует технологию «cookies». Подробная информация о технологии «cookies» и её использовании Продавцом содержится в Политике ИП Акимовой Н.В. в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных на Сайте.
11.11. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя Сайта.
11.12. Продавец не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11.13. Настоящий Договор должен применяться в опубликованном на сайте виде и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны договорились действовать добросовестно, разумно и не допускать злоупотребления своими правами и/или потребительского экстремизма.
11.14. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
ИП Акимова Наталья Владимировна (Компания AURICA)
ИНН 231510645588. ОГРНИП 319237500401270
E-mail: info@aurica-m.ru
Отдел продаж: +7(495)445-54-38
Офис: +7(909)470-38-77
Адрес: 353925, г. Новороссийск, пр-т Дзержинского, 211